Cada vez mais os gestores tem procurado na adoção de métodos e padrões a resposta para problemas efêmeros a todas as organizações como a comunicação, medição e transparência sobre todos os processos organizacionais.
A busca pelos métodos reflete o receio do gestor em identificar o problema tardiamente não havendo mais tempo hábil para atuar de forma preventiva e, dessa forma, atuar apenas reativamente. Foi-se o tempo em que as organizações procuravam pelo “gestor bombeiro” que estava sempre pronto para apagar incêndios mas que raramente demonstrava habilidades para previnir o problema ou planejar sua contingência.
A organização moderna, que busca crescimento e visibilidade, deve desde sempre conviver com a palavra maturidade. É através da maturidade de seus processos e serviços internos e externos que toda a engrenagem corporativa atingirá seu ótimo e porporcionará o retorno em sua escala máxima. O processo repetitível, ou maduro, é a principal fonte para extração de métricas de desempenho e, para se alcançar a gestão apoiada em pilares de pró-atividade.
A transparência organizacional e os processos de governança são justamente frutos da alteração de cultura das organizações e de seus gestores que passam enxergar a gestão por antecipação aos problemas e não pelo seu postergamento.
Por Daniel Kafruni de Oliveira
Graduado em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas, Especialista em Gestão de Projetos, Governança e Mapeamento de Processos e Metodologias, atua como Gestor de Relacionamento da Trace Sistemas.
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