Projetos de TI : Números preocupantes

Por Marcelo de Souza Bastos

Pessoal,

tive acesso, via Silvio meira no Twitter (@srlm), ao último relatório Chaos Report do Standish Groups. Para quem não conhece, o relatório apresenta a taxa de sucesso dos projetos de TI considerando 8000 projetos desenvolvidos por 300 empresas americanas, sendo que ele foi criado em 1994.

Esse último relatório apresentou dados alarmantes e mostra um retrocesso na taxa de sucesso dos projetos de desenvolvimento de software. Veja tabela após o jump :

1. Primeira linha – > % Projetos cancelados;
2. Segunda linha – > % Projetos entregues com variação em termos de prazo, custo ou qualidade;
3. Terceira linha – > %Projetos entregues dentro de prazo, custo e qualidade esperados;

Em 1994, as empresas americanas investiram 250 bilhões de dólares em 175.000 projetos de desenvolvimento de software. Baseado nessa pesquisa, estima-se que as empresas americanas desperdiçaram 81 bilhões de dólares em projetos que foram cancelados e mais 59 bilhões de dólares em projetos que foram entregues, mas não cumpriram pelo menos um dos requisitos referentes a tempo, custo e qualidade.

De 1994 até 2006, houve uma melhora significativa na taxa de sucesso de projetos de desenvolvimento de software, aumentando essa taxa em mais de 50% (de 16,1% para 35%). Segundo o lider da pesquisa, Jim Johnson, havia três razões para essa melhoria : melhor gerenciamento dos projetos, desenvolvimento iterativo e a infra-estrutura da web disponível. Essa percepção é referendada se observarmos que os 3 maiores fatores críticos de sucesso desses projetos foram :

- Suporte executivo – Patrocínio de projetos influencia no processo e no progresso dos projetos, principalmente, em empresas com estruturas funcionais ou matriciais fracas;

- Envolvimento dos usuários – Tradicionalmente, há uma distância muito grande entre a área de Ti e as áreas de negócio. Quando essa distância deixa de existir, a taxa de sucesso aumenta;

- Gerentes de projetos experientes – 97% dos projetos, que foram concluídos com sucesso, tinham gerentes de projetos experientes;

Ocorre que em 2009 houve uma queda na taxa de sucesso de projetos (de 35% para 32%) e aumento na taxa de falhas dos projetos (de 19% para 24%). É a primeira vez que há uma queda significativa na taxa de sucesso de projetos.

Ainda é cedo para maiores conclusões, mas é preocupante devido aos altos investimentos envolvidos. Na minha opinião, houve uma valorização muito grande da parte “Hard” de gestão de projetos que é mais focada na documentação e no registro formal do projeto, ou seja, no lado técnico da gestão de projetos. Esse foco inicial já esgotou a sua capacidade de aumentar a taxa de sucesso de projetos e, por essa razão, é preciso um novo salto.

Esse salto deve vir do investimento no desenvolvimento de competências não técnicas (Soft Skills) dos lideres de projetos como liderança, negociação, comunicação, estratégia e gestão de conflitos. Tal necessidade aumenta ainda mais se considerarmos que, com o aumento da tendência de adquirir tecnologia como serviço, o papel da área de tecnologia deve sofrer grandes mudanças, deixando de ter um papel reativo, que só atua sob demanda, e passe a ter um papel mais ativo na definição dos modelos de negócios da nova economia.

Muito se fala que as áreas de TI devem estar alinhadas as áreas de negócio. Na minha opinião, é preciso muito mais do que isso, é preciso que a TI esteja dentro do negócio, que ela seja O NEGÓCIO, participando das definições como consultora de alternativas de soluções tecnológicas e atuando ativamente na definição das estratégias do negócio.

Um abraço

Fonte: http://hsm.updateordie.com/

Marcelo de Souza Bastos é Formado em ciência da computação pelo Uniceub em Brasília e MBA em planejamento e gestão empresarial pela Universidade Católica de Brasília. Possui certificação PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute) desde 2003.