Evaldo Costa

Você guia a vida ou é guiado por ela? É melhor comandar a vida ou ser comandado? Você toma as rédeas da vida à medida que traça e cumpre metas dignas para viver em abundância?

Mas, como fazer para cumprir as metas com o menor desperdício possível de energia? O que não faltam são dicas de como ser bem sucedido no alcance de objetivos. Superá-los com eficácia é como abrir um cofre de combinações múltiplas. Você precisa escolher os números corretos, conhecer a combinação perfeita, saber o número de giros e a sequência correta. Existem milhares de combinações possíveis, e se você está ciente das configurações, mas não da seqüência, o seu esforço vai revelar-se inútil.

Você precisa descobrir a combinação que abre o cofre para ter acesso ao mapa do sucesso. Só assim poderá chegar ao caminho da mina. Lá dentro estará o seu plano com as metas delineadas. Cada item do seu plano de metas será uma parte da combinação que deverá totalizar o número de itens listados. Portanto, se você anotou dez itens como meta, divididos em três áreas de sua vida (como por exemplo, profissional, pessoal e espiritual) terá uma combinação envolvendo três elementos com dez possibilidades cada.

Encontrar a combinação certa significa ter acesso ao mapa do sucesso. Também precisamos saber que nem todos os objetivos são iguais, mas todos os objetivos contêm os mesmos elementos fundamentais: conhecimento, desejo e perseverança. Precisamos adquirir essas habilidades para superar as nossas metas e triunfar, pois ninguém nasce com todos os talentos para atingir os objetivos da vida.

É bom saber que o sucesso é a capacidade, em primeiro lugar, de reconhecer as oportunidades. Em segundo lugar, para formar planos e estratégias para alcançar as oportunidades e, em terceiro, desenvolver as habilidades necessárias para executar as estratégias.

E tudo isso é fruto da confiança e do bom hábito no processo de focar e alcançar objetivos ousados visando à construção de uma vida melhor. É como disse o ilustre Fernando Veríssimo: “Não deixe que a saudade sufoque, que a rotina acomode, que o medo impeça de tentar. Desconfie do destino e acredite em você. Gaste mais horas realizando que sonhando, fazendo que planejando, vivendo que esperando porque, embora quem quase morre esteja vivo, quem quase vive já morreu.”

Fonte: http://www.webartigos.com

Evaldo Costa é, atualmente, diretor-presidente do Instituto das Concessionárias do Brasil e autor colaborador do livro “Gigantes Das Vendas” lançado recentemente. O escritor é, ainda, autor dos livros “Como Garantir Três Vendas Extras Por Dia” e “Alavancando Resultados Através Da Gestão Da Qualidade”. Conferencista dos temas de vendas, marketing, atendimento ao cliente, relacionamento e motivação com atuação nacional, Evaldo Costa possui vários artigos publicados em jornais e revistas.

Por Guilherme Tossulino

O fim de um ano representa o término de mais um ciclo. Época de confraternizar, comemorar e agradecer pelo o ano que passou. Para a carreira é hora de fazer a retrospectiva de 2009 e traçar os objetivos e metas para o ano novo. Reservar algumas horas ou dias para pensar e refletir como tudo aconteceu e planejar os desafios e desejos para o próximo ano é fundamental para quem deseja trilhar um caminho com menos incertezas e mais sucessos.
Fazer o balanço profissional e refletir sobre o que você aprendeu, que competências adquiriu e quais experiências agregaram positivamente à sua carreira são importantes para identificação do que precisa ser aprimorado, investido e corrigido.

Pensando no futuro, é imprescindível impor metas desafiadoras. Metas de curto, médio e longo prazo devem ser sempre cultivadas para que os planejamentos tenham uma constante e para que o caminho a ser trilhado possa ser facilmente visualizado por quem o planeja.

Divido aqui algumas dicas para o planejamento profissional que costumo utilizar e espero que sejam úteis a quem está pensando em como se planejar para 2010:

• Anote: Guardar o planejamento na cabeça é ilusão. Você vai lembrar dos principais itens, mas com o passar do tempo acaba esquecendo de coisas importantes. No fim do ano fica ainda mais difícil fazer o balanço e retrospectiva. Anote no celular, no computador ou naquele caderninho de anotações. Crie uma memória física para seus planos.
• Tenha disciplina: Seguir um planejamento requer muita disciplina. Quem deseja atingir metas precisa saber dizer não a si mesmo e lutar pelo que deseja. A disciplina é uma das características dos profissionais de sucesso. Se você não tem, pratique-a cada vez mais.
• Arrisque: Pense grande e não tenha medo de arriscar. O sucesso profissional geralmente está diretamente ligado à correr riscos. Quem arrisca-se com planejamento tem mais chances de vencer. Riscos calculados só são possíveis se forem bem planejados. Se errar, aprenda com a queda e utilize-a como experiência para os próximos desafios.
• Crie objetivos e metas desafiadoras: Objetivos e metas fáceis de serem alcançados não exigem muito planejamento, eles simplesmente acontecem. Objetivos desafiadores – possíveis, mas difíceis de serem conquistados – geram, normalmente, melhores resultados e benefícios, mesmo que não alcançados.
• Motive-se: A motivação para seguir o planejamento só depende de você. Não importa se tudo está dando errado. Você é responsável pela própria insatisfação e vai parecer que nada vai dar certo se você não estiver motivado. Se for preciso, refaça o planejamento, mas não desista.
• Busque conhecimento: A busca constante por conhecimento é importante para que a evolução da carreira seja sustentável. Objetivos e metas que envolvam capacitações e busca por conhecimentos devem estar nos seus planos. O conhecimento é a base para as novas ideias e para evolução pessoal.

Acredito que estas sejam as principais características de um bom planejamento. Além de praticá-las, procuro pensar sempre em curto, médio e longo prazo com os ciclos de 1, 3, 5 e 10 anos. Todo ano reviso e atualizo meu planejamento, sem nunca esquecer de executá-lo.

Para complementar o assunto, recomendo uma reportagem que saiu na revista Você S/A deste mês. Nela há um teste bem interessante, desenvolvido pela consultoria em RH Ricardo Xavier, que ajuda na hora de fazer o balanço e planejar 2010.

Se você tem outras dicas ou sugestões para um bom planejamento, comente e contribua também.

Fonte: http://www.minhacarreira.com/

Guilherme Tossulino é bacharel em Sistemas de Informação e pós graduando em Gerenciamento de projetos. Atualmente atua como coordenador de TI no Instituto de Estudos Avançados (IEA) em Florianópolis e é um dos fundadores do Minha Carreira.

Como diz a velha frase: ” O Maior inimigo do Ótimo é o Bom …”. É muito comum ver empresas com grande dificuldade para dar um salto Qualitativo na Prestação de seus serviços somente por que é avaliada como BOA.

E como fazer para mudar a imagem de uma Prestação de Serviço?

Primeiramente é necessário que se avalie o que se tem em mãos. Vai aí outra velha frase: “Só se muda o que se conhece…”.

Deve-se conhecer qual a Imagem que o Cliente tem de seu Serviço, o que o seu Cliente acha realmente do que lhe é oferecido, o que ele pensa da sua marca, qual a real necessidade e qual a relação da sua Satisfação com o que lhe é oferecido.O que o Cliente acha do seu negócio.

Para conduzir esta Mudança você deve antes de Pesquisar o seu Cliente, acreditar que é possível e necessário MUDAR. Você é quem determinará se o seu serviço vai ser Ótimo ou se vai continuar mediano.

Qual o envolvimento de Sua Equipe? Existe PAIXÃO pelo negócio? Existem Metas justas? Como as Pessoas são Reconhecidas?

Fazer gestão das Pessoas e de suas Metas é outro ponto fundamental para se obtenha envolvimento e comprometimento de sua Equipe. Outro dia ouvi um especialista em Recursos humanos que questionava um grupo de executivos “Vocês estão ou São? Se você está, sua equipe também está. Se você é sua equipe existe. Não basta gerir e administrar as rotinas e os modos operandis se você não ESTÁ envolvido, comprometido, sua Equipe também não estará e assim seu Cliente não enxergará as qualidades e importâncias que muitas vezes o seu negócio tem.

Mudar a percepção do Cliente pelo serviço requer:

• Acreditar que é possível e necessário MELHORAR;
• Conhecer o que o seu Cliente ACHA do seu serviço;
• Buscar Envolvimento e Comprometimento de Sua Equipe;
• E finalizando criar um Plano Estratégico para fazer a Diferença e dar o Grande Salto Qualitativo que o seu CLIENTE busca sempre que contrata um serviço como o seu.
• E esteja sempre atento ao Mercado, enquanto você se contenta em ser BOM o seu concorrente busca qualidade para ser ÓTIMO.

Sds.

Fonte: http://www.artigonal.com

Luis Guilherme Campos Santos é especialista em Atendimento ao Cliente.