Planeje, automatize, controle, gerencie e otimize. 5 passos para um gestão completa de todo o processo de trabalho de sua organização.

Confira o vídeo abaixo:

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Vivemos na época dos sem tempo. Não é difícil perceber que essa constatação é verdadeira em nosso dia-a-dia. Todo mundo vive reclamando que não tem tempo para nada ou que vive correndo. Mas será que o problema é realmente a falta de tempo ou a qualidade do uso do tempo que temos?

Boa parte das pessoas não tem problemas de falta de tempo, eu diria que para 80% da população a falta de tempo não é um problema. O problema está no uso que as pessoas fazem dele.

Em uma pesquisa da Triad com mais de 30 mil brasileiros, descobrimos que apenas 1/3 do tempo da população utilizado com as coisas realmente importantes. O restante é dividido entre coisas urgentes ou circunstanciais.

Esta última categoria vale uma explicação adicional, pois é aonde residem os problemas de qualidade de tempo mais freqüentes. Circunstancial é toda atividade que não traz nenhum tipo de resultado para sua vida, são atividades que você faz por obrigação ou necessidade social. É a esfera do tempo perdido, mal utilizado e que nunca mais será recuperado. Todos estão sujeitos a esse tipo de atividade no dia-a-dia, com reuniões desnecessárias, spams, festas sociais que não queremos ir, ligações telefônicas sem sentido e por ai vão.

Existem diversas formas de reduzir o circunstancial em nossa vida e termos mais tempo para as coisas realmente importantes. A primeira é reforçar seus modelos de planejamento, o que poucas pessoas conseguem fazer da forma correta e ter resultados. Planejar é antecipar, e isso significa ver pelo menos três ou quatro dias a frente. Quem “planeja” o dia seguinte está mais suscetível a ter atividades urgentes ou circunstanciais. Quanto mais a frente você pensar melhor para focar no Importante.

Outro aspecto essencial no planejamento é dar espaços e nunca lotar a agenda do dia. Para isso recomendo que você mensure as atividades do seu dia e veja quantas horas você tem planejadas x horas disponíveis. No começo, não planeje mais do que quatro horas para se acostumar a esse modelo antecipado de planejamento.

Além de planejar, é preciso que você tenha qualidade no uso do seu tempo, o que significa aproveitar o tempo presente de forma focada. Quando estiver com seus filhos ou família, esteja com eles de verdade. Não fique com eles e ao mesmo tempo com a atenção focada na televisão. Quando estiver trabalhando, feche seu e-mail, seu navegador e outros programas para ter atenção total ao que está fazendo.

A desatenção e a falta de foco podem roubar horas do nosso dia sem percebermos. Focar não é uma habilidade que se adquire do dia para a noite, precisamos criar esse hábito em nossa mente. Comece com pequenas atividades, e depois comece a ampliar o seu tempo de foco.

E a última dica que gostaria de deixar aos leitores é ter tempo de qualidade para a pessoa mais importante de sua vida: você. Pode parecer simples, mas a coisa mais fácil de acontecer é ter uma agenda cheia de demandas para serem feitas e, neste caso, a primeira pessoa a ser retirada da agenda é si próprio.

Sem tempo si mesmo, você perde energia, vitalidade, vontade de executar suas ações diárias, fica mais cansado e sem pique. Atividades simples começam a demorar muito mais e fazem você perder ainda mais tempo. Coloque-se na agenda, pelo menos uma vez por semana. Institua essa boa prática e veja os benefícios. Pode ser uma simples quick-massage na hora do almoço a algum hobby que você ame praticar, mas faça sempre algo por você.

Ter tempo com qualidade não é mágica ou impossível, é mais do que factível uma vida com mais tempo e vida, mas isso depende apenas de você. Procure mais informações, livros e cursos sobre esse assunto e viva melhor.

Viva com Mais Tempo e Prosperidade!

Fonte: http://www.maistempo.com.br

Christian Barbosa é cientista de computação e o maior especialista no Brasil em administração de tempo e produtividade. É fundador da Triad Consulting, empresa multinacional especializada em programas e consultoria na área de produtividade, colaboração e administração do tempo. Dá treinamento e palestras para as maiores empresas do país e da Fortune 100. Sua metodologia já foi tema de matérias em diversos veículos conceituados, como as revistas Veja, IstoÉ e Época. É Facilitador do programa de empreendedores do Sebrae/ONU-Empretec e autor dos livros A Tríade do Tempo e Você, Dona do Seu Tempo, Estou em reunião e Mais tempo mais dinheiro.

Pergunte a qualquer pessoa do seu trabalho ou amigos se eles estão tranqüilos ou se estão cheios de coisas para fazer. É raro achar alguém que responda que está tranqüilo, sem muita coisa. Nossa sociedade está viciada em ficar ocupada. Estamos sempre ocupados a todo momento, cheios de coisas pendentes, correndo de um lado para o outro, abarrotados de e-mails para ler, etc.

Estamos sobrevivendo tão freneticamente que não percebemos que estamos deixando de lado as coisas que realmente precisam ser vividas. Os anos passam, mas não conseguimos sair desse circulo vicioso da pressa, do urgente, do “prá ontem”.

O problema é que nesse turbilhão de coisas, a maioria das pessoas não consegue alcançar aquilo que quer de verdade. O problema raiz, é que elas não alcançam seus objetivos, porque não sabem de verdade o que querem alcançar. A falta de clareza gera uma série de opções e decisões erradas. Roda-se em círculos , fica-se paralisado e nunca consegue usar todo seu potencial na busca daquilo que você realmente deseja.

É duro pensar nisso, mas é uma realidade. Lembro-me de um ano na minha vida, após o falecimento de um querido sócio, em que vivi exatamente o filme acima. Um ano perdido, sem sair do lugar, sem realizações, cheio de oportunidades que não deram em nada, muita esperança e pouca efetividade, muito trabalho e pouco resultado.

No final daquele ano, uma amiga fez uma pergunta que me ajudou. Ela simplesmente disse: “você perdeu seu fogo, sua paixão. Você precisa reencontrá-la e quando achar fazer cada dia ser um pedaço dessa realidade. Pelo que você é apaixonado por fazer?” Eu não sabia a resposta na hora, mas pouco tempo depois encontrei.

Você já parou para pensar sobre o que realmente gosta, pelo que realmente é apaixonado? Experimente fazer uma lista de 10 coisas pelas quais você é apaixonado, que gostaria de estar vivendo (mesmo que não tenha, mas pense em algo que gostaria de ter). Pode ser, por exemplo: passar tempo com sua família (filhos, pais, etc), viver uma vida de forma abundante e próspera financeiramente, ser reconhecido pela sua competência e talentos na sua profissão, viajar e se divertir com seus amigos, etc.

Da sua lista de 10 coisas que ama fazer ou que gostaria de estar vivendo, faça o ranking das 3 mais desejadas. Se for viável, pense em alguma atividade que possa entrar na sua agenda nas próximas duas semanas e agende-se para fazer algo.

Sua lista de paixões dá um sinal e ajuda a complementar a pergunta essencial que você deve fazer a si próprio, constantemente para ter mais tempo: O que é realmente importante na minha vida e como posso viver por isso nos próximos meses?

Se você só ficar correndo, nunca vai conseguir parar e entender as coisas que realmente gosta. E vai sempre reclamar que o tempo passa rápido demais. Nesse caso, lembre-se que o tempo físico não mudou quase nada nos últimos séculos, mas que talvez você seja um “atleta do tempo” e nem percebeu.

Pare, ande e pense como viver pelas suas verdadeiras paixões.

A vida passa rápido demais para quem vive correndo

Fonte: http://www.christianbarbosa.com.br/

Christian Barbosa é cientista de computação e o maior especialista no Brasil em administração de tempo e produtividade. É fundador da Triad Consulting, empresa multinacional especializada em programas e consultoria na área de produtividade, colaboração e administração do tempo. Dá treinamento e palestras para as maiores empresas do país e da Fortune 100. Sua metodologia já foi tema de matérias em diversos veículos conceituados, como as revistas Veja, IstoÉ e Época. É Facilitador do programa de empreendedores do Sebrae/ONU-Empretec e autor dos livros A Tríade do Tempo e Você, Dona do Seu Tempo, Estou em reunião e Mais tempo mais dinheiro.

Por Danielle Abade

As organizações têm colocado a inovação como um dos principais objetivos de seus projetos. O interesse não reside em apenas fazer “o diferente”, mas em descobrir novos caminhos, otimizar procedimentos e resultados via riscos e ganhos que o processo inovador traz para dentro da empresa.

Para inovar de forma criativa, e igualmente sustentável, as ferramentas utilizadas vão desde o conhecimento técnico até a integração de idéias para expansão de resultados. E é neste quesito “integração” que muitos líderes se perdem. O trabalho dentro das equipes tem se transformado, muitas vezes, em um ambiente hostil que cultiva o individualismo, ao contrário do que se objetiva com a expressão “em equipe”. Há uma concorrência pouco saudável de idéias que é capaz de anular a contribuição do próximo para sobressair diante dos colegas. Obviamente que o mercado é competitivo, mas dentro de uma equipe, estamos para contribuir com todos, inclusive consigo mesmo.

Além de manter um comportamento coerente dentro da equipe, para alcançar a inovação deve-se admitir a necessidade de união e colaboração entre os envolvidos. É imprescindível cultivar um espaço democrático que incentive os riscos de forma construtiva, o que não significa estimular o erro, mas saber aproveitar o melhor deles caso venham à tona, e irão mesmo. As equipes inovadoras trabalham sob o viés da complementaridade, do desapego maior, do entusiasmo e da visão de objetivo.

Entender que não há verdades absolutas e que toda idéia pode e deve ser trabalhada, complementada e recriada é um passo importante para manter o entusiasmo e se abrir para o novo. Ainda que recorra ao psicodrama, se expondo temporariamente a uma situação que não considera relevante, o profissional não deve dispensar a chance de experimentar aquilo que abala sua zona de conforto. Ele deve caminhar em busca da solução de problemas, descobrir oportunidades e ser criativo, fazendo bom uso dos desafios que estão à sua frente. Os riscos e atritos são inevitáveis. Para inovar é preciso, acima de tudo, coragem.

Fonte: http://waleskafarias.com

Danielle Abade é estudante de Comunicação Social – Relações Públicas na PUC Minas e atualmente estagia na Fundação dos Empregados da Fiat no setor de produção de eventos. Autora do blog http://discutirrelacoes.blogspot.com, ela integra o grupo de colaboradores do site http://www.minhacarreira.com e da vitrine de textos http://www.toptalent.com.br, sendo autora também do blog http://casuloparticular.blogspot.com.

Evaldo Costa

Você guia a vida ou é guiado por ela? É melhor comandar a vida ou ser comandado? Você toma as rédeas da vida à medida que traça e cumpre metas dignas para viver em abundância?

Mas, como fazer para cumprir as metas com o menor desperdício possível de energia? O que não faltam são dicas de como ser bem sucedido no alcance de objetivos. Superá-los com eficácia é como abrir um cofre de combinações múltiplas. Você precisa escolher os números corretos, conhecer a combinação perfeita, saber o número de giros e a sequência correta. Existem milhares de combinações possíveis, e se você está ciente das configurações, mas não da seqüência, o seu esforço vai revelar-se inútil.

Você precisa descobrir a combinação que abre o cofre para ter acesso ao mapa do sucesso. Só assim poderá chegar ao caminho da mina. Lá dentro estará o seu plano com as metas delineadas. Cada item do seu plano de metas será uma parte da combinação que deverá totalizar o número de itens listados. Portanto, se você anotou dez itens como meta, divididos em três áreas de sua vida (como por exemplo, profissional, pessoal e espiritual) terá uma combinação envolvendo três elementos com dez possibilidades cada.

Encontrar a combinação certa significa ter acesso ao mapa do sucesso. Também precisamos saber que nem todos os objetivos são iguais, mas todos os objetivos contêm os mesmos elementos fundamentais: conhecimento, desejo e perseverança. Precisamos adquirir essas habilidades para superar as nossas metas e triunfar, pois ninguém nasce com todos os talentos para atingir os objetivos da vida.

É bom saber que o sucesso é a capacidade, em primeiro lugar, de reconhecer as oportunidades. Em segundo lugar, para formar planos e estratégias para alcançar as oportunidades e, em terceiro, desenvolver as habilidades necessárias para executar as estratégias.

E tudo isso é fruto da confiança e do bom hábito no processo de focar e alcançar objetivos ousados visando à construção de uma vida melhor. É como disse o ilustre Fernando Veríssimo: “Não deixe que a saudade sufoque, que a rotina acomode, que o medo impeça de tentar. Desconfie do destino e acredite em você. Gaste mais horas realizando que sonhando, fazendo que planejando, vivendo que esperando porque, embora quem quase morre esteja vivo, quem quase vive já morreu.”

Fonte: http://www.webartigos.com

Evaldo Costa é, atualmente, diretor-presidente do Instituto das Concessionárias do Brasil e autor colaborador do livro “Gigantes Das Vendas” lançado recentemente. O escritor é, ainda, autor dos livros “Como Garantir Três Vendas Extras Por Dia” e “Alavancando Resultados Através Da Gestão Da Qualidade”. Conferencista dos temas de vendas, marketing, atendimento ao cliente, relacionamento e motivação com atuação nacional, Evaldo Costa possui vários artigos publicados em jornais e revistas.

A partir de janeiro de 2010, vou fazer aquela dieta alimentar que o cardiologista vive recomendando há anos, os exercícios físicos que o ortopedista prescreveu e a leitura dos grandes autores da literatura brasileira que meu professor indicou há décadas. Ou seja, vou cumprir todas as promessas que venho fazendo durante os últimos dez anos. Alguém ainda acredita nisto? Ninguém! Nem eu.

Da mesma forma, o corpo de gestores e profissionais da empresa Dias & Dias Protelando não acredita mais nas promessas que o seu diretor geral faz durante todas as convenções de vendas (geralmente realizadas no final de ano para dar um gás suficiente para durar todo o ano seguinte).

Apesar de o senhor Dias falar com emoção. (Às vezes chega às lágrimas.) Mostrar slides elaborados com esmero, acompanhado de fundo musical. Introduzir atrações que podem variar desde “as rainhas do rebolado” (para ilustrar o significado da palavra “flexibilidade”) até o palestrante que está na crista da onda ou um mágico que ensina como reter a atenção da platéia.

O senhor Dias diz que, agindo assim, está investindo em motivação.

Então porque suas promessas não alcançam mais crédito junto aos seus comandados?

Porque, durante o ano, qualquer sinal isolado do mercado é assumido como grande oportunidade atrás da qual todos são incentivados a sair correndo como se fosse a salvação da safra; ou é visto como o grande risco diante do qual todos devem participar dos rituais do “salve-se quem puder”, cortando gastos sem critério, mesmo implicando na descontinuidade de projetos de melhoria de seus processos de produção, logística, marketing e vendas.

Assim, mudando de rumo ao sabor de qualquer aragenzinha, ninguém consegue estabelecer foco e organizar dados para identificar tendências. A empresa sem projeto não tem futuro porque todos os anos são cópias dos anos anteriores, com agitação e pressões que não cultivam a maturidade. Seus processos de transformação, medição, controle e gestão envelhecem, tornam-se caquéticos, com o coronelismo cultural gritando clichês como se fossem “orientações estruturadas”, num ambiente colonial de “casa grande & senzala” onde os culpados são sempre os mesmos.

Poucos aprendem alguma coisa de útil para sua formação. Os que conseguem só alimentam a esperança de encontrar um outro emprego.

Mas como mudar uma situação deste tipo?!

Trocando as promessas e ameaças por projetos estruturados que são colocados em prática, mesmo que sejam modestos e não provoquem grandes excitações, mas orientem as ações de cada dia para um alvo maior, em função do qual as avaliações poderão ser feitas.

Só planejando, agindo e avaliando de maneira estável as empresas amadurecem através do amadurecimento de seus gestores e profissionais, cuja atuação consequente e coerente propicia a manutenção de relações saudáveis com clientes e fornecedores, todos os dias de todos os anos, porque se promove a sintonia, a afinação dos instrumentos e a execução da música com base numa partitura única, conhecida de todos.

E o que é necessário para que isto aconteça?

Antes de mais nada, é necessário que o senhor Dias se convença de que é imprescindível melhorar o sistema de gestão de sua empresa.

O autoconvencimento pode ocorrer antes do “complexo de Midas” se transformar em “síndrome de Sadim”. Todos já conhecem a estória de Midas, aquele cujo toque transformava qualquer coisa em ouro. Sadim é simplesmente Midas ao contrário, uma forma como os profissionais de desenvolvimento organizacional identificam aquele que, sem uma visão integral do sistema, define aspectos específicos de um processo e cria uma colcha de retalhos, uma fábrica de perdas. Ou seja, transforma ouro em lixo.

Neste primeiro caso, o medo de perder é o principal ingrediente. Mas a vontade de ganhar mais ou melhor também pode despertar o interesse.

Fora o “medo de perder” e a “vontade de ganhar”, há quem diga que existe um tal de “insight” ou uma tal de “inspiração”. De qualquer forma, é importante lembrar que depois de se convencer, o empresário precisa convencer e persuadir os outros a participar do trabalho de planejamento e da execução do plano. Ou seja, a acreditar que agora o convite ao envolvimento é digno de crédito.

Fonte: http://www.administradores.com.br/

Sebastião de Almeida Júnior, consultor na área de Desenvolvimento Gerencial & Organizacional desde 1987 e professor convidado do Instituto de Economia da UNICAMP, autor de seis livros sobre temas empresariais.

Por Leonardo Soares Grapeia

Mais um ano se passou e para todo fim a um recomeço. Este foi um ano em que sobrevivemos a uma grande crise econômica, onde, no entanto, muitos profissionais acabaram pagando com seus empregos. Por isso, é sempre tempo de recomeçar e planejar o que não fizemos no ano em que passou.

Mais um ano se passou e para todo fim a um recomeço. Este foi um ano em que sobrevivemos a uma grande crise econômica, onde, no entanto, muitos profissionais acabaram pagando com seus empregos. Por isso, é sempre tempo de recomeçar e planejar o que não fizemos no ano em que passou.

Todo final de ano eu procuro realizar um planejamento macro dos meus objetivos para o ano seguinte, assim, focado nestas metas, consigo atingir grande parte daquilo que almejava. Por isso, hoje vou escrever um pouco sobre a importância de realizar um planejamento e como ele deve ser feito.

O planejamento é uma peça fundamental que começa com a formulação dos objetivos. A elaboração dos objetivos tem seus pontos chaves, não adianta também planejar objetivos futuros que certamente não serão cumpridos, isto é sonho e sonhar é bom, mas os sonhos, para se tornarem realidade, devem estar atrelados a possibilidades verdadeiramente possíveis.  Então papel e caneta e mãos à obra, veja as dicas:

1. Pegue um papel e coloque titulo com dois objetivos: “pessoal” e “profissional”;
2. Coloque em baixo de cada títulos os seus objetivos;
3. Enumere seus objetivos de 0 a 10, considerando que o zero tem a maior importância;
4. Coloque em papel a sua versão final e deixe em um lugar visível.

Com os objetivos de seu desenvolvimento profissional e pessoal em mãos é hora de definir as estratégias que irá percorrer a fim de alcançar suas metas, estabeleça seu plano de ação, ele ira subsidiar suas estratégias para que você obtenha o maior êxito.

Realize constantes follow up´s e veja se alcançou algum objetivo. Caso tenha alcançado, comemore cada realização, viva intensamente cada vitoria, não esqueça que o passado serve como aprendizado para o futuro.

Segundo Renato Grinberg, os períodos finais de um ciclo podem ser encarados como aqueles que antecedem uma nova fase. Por isso, ao invés de deixar para pensar nas decisões que irá tomar em 2010 somente em janeiro, aproveite os últimos dias desse ano e trace os caminhos que irão fazer a sua carreira e sua vida decolarem durante os próximos 12 meses.

Fonte: http://www.ogerente.com.br

Leonardo Soares Grapeia é formando em Administração com ênfase em Gestão de Negócios (UMC), é Gerente de uma grande Instituição Financeira. Fundador e Gestor do site www.agenegocios.com.br é colunista dos sites O Gerente,  Websider (Portal UOL) HSM Management e do Instituto Empreender Endeavor.

Por Guilherme Tossulino

O fim de um ano representa o término de mais um ciclo. Época de confraternizar, comemorar e agradecer pelo o ano que passou. Para a carreira é hora de fazer a retrospectiva de 2009 e traçar os objetivos e metas para o ano novo. Reservar algumas horas ou dias para pensar e refletir como tudo aconteceu e planejar os desafios e desejos para o próximo ano é fundamental para quem deseja trilhar um caminho com menos incertezas e mais sucessos.
Fazer o balanço profissional e refletir sobre o que você aprendeu, que competências adquiriu e quais experiências agregaram positivamente à sua carreira são importantes para identificação do que precisa ser aprimorado, investido e corrigido.

Pensando no futuro, é imprescindível impor metas desafiadoras. Metas de curto, médio e longo prazo devem ser sempre cultivadas para que os planejamentos tenham uma constante e para que o caminho a ser trilhado possa ser facilmente visualizado por quem o planeja.

Divido aqui algumas dicas para o planejamento profissional que costumo utilizar e espero que sejam úteis a quem está pensando em como se planejar para 2010:

• Anote: Guardar o planejamento na cabeça é ilusão. Você vai lembrar dos principais itens, mas com o passar do tempo acaba esquecendo de coisas importantes. No fim do ano fica ainda mais difícil fazer o balanço e retrospectiva. Anote no celular, no computador ou naquele caderninho de anotações. Crie uma memória física para seus planos.
• Tenha disciplina: Seguir um planejamento requer muita disciplina. Quem deseja atingir metas precisa saber dizer não a si mesmo e lutar pelo que deseja. A disciplina é uma das características dos profissionais de sucesso. Se você não tem, pratique-a cada vez mais.
• Arrisque: Pense grande e não tenha medo de arriscar. O sucesso profissional geralmente está diretamente ligado à correr riscos. Quem arrisca-se com planejamento tem mais chances de vencer. Riscos calculados só são possíveis se forem bem planejados. Se errar, aprenda com a queda e utilize-a como experiência para os próximos desafios.
• Crie objetivos e metas desafiadoras: Objetivos e metas fáceis de serem alcançados não exigem muito planejamento, eles simplesmente acontecem. Objetivos desafiadores – possíveis, mas difíceis de serem conquistados – geram, normalmente, melhores resultados e benefícios, mesmo que não alcançados.
• Motive-se: A motivação para seguir o planejamento só depende de você. Não importa se tudo está dando errado. Você é responsável pela própria insatisfação e vai parecer que nada vai dar certo se você não estiver motivado. Se for preciso, refaça o planejamento, mas não desista.
• Busque conhecimento: A busca constante por conhecimento é importante para que a evolução da carreira seja sustentável. Objetivos e metas que envolvam capacitações e busca por conhecimentos devem estar nos seus planos. O conhecimento é a base para as novas ideias e para evolução pessoal.

Acredito que estas sejam as principais características de um bom planejamento. Além de praticá-las, procuro pensar sempre em curto, médio e longo prazo com os ciclos de 1, 3, 5 e 10 anos. Todo ano reviso e atualizo meu planejamento, sem nunca esquecer de executá-lo.

Para complementar o assunto, recomendo uma reportagem que saiu na revista Você S/A deste mês. Nela há um teste bem interessante, desenvolvido pela consultoria em RH Ricardo Xavier, que ajuda na hora de fazer o balanço e planejar 2010.

Se você tem outras dicas ou sugestões para um bom planejamento, comente e contribua também.

Fonte: http://www.minhacarreira.com/

Guilherme Tossulino é bacharel em Sistemas de Informação e pós graduando em Gerenciamento de projetos. Atualmente atua como coordenador de TI no Instituto de Estudos Avançados (IEA) em Florianópolis e é um dos fundadores do Minha Carreira.

Por Alexandre Silva

O final do mês é o período mais comentado dentro das empresas, pois os dias estão acabando e nem sempre os números de vendas evoluem na mesma velocidade. Neste mesmo momento os clientes estão aguardando as propostas dos fornecedores, pois na maioria das vezes eles sabem que a possibilidade de receberem boas propostas é alta.

Isto acaba sendo um ciclo vicioso,  por mais que as empresas criam mecanismos de desconcentração de vendas, nem sempre estes mecanismos são satisfatórios para interromper este ciclo. A medida que os dias caminham para o final do mês e os números dos relatórios de vendas não refletem o objetivo, a pressão começa a aumentar. Adivinha o que as empresas fazem?

Acredito que  não exista uma receita pronta para equilibrar esta questão, porém o planejamento de vendas pode ser uma alternativa.

Quando digo planejamento, quero dizer criar planos trimestrais ou até mesmo semestrais com os seus principais clientes, pois se você conseguir este tipo de acordo, todos ganham, pois você não irá sofrer a pressão de logística do final do mês , concessão de maiores descontos, e consequentemente maiores custos, e do outro lado o cliente sabe que já conseguiu um acordo razoável.

O ponto é o seguinte: Precisamos chegar no  custo/benefício e repartir os ganhos com os nossos clientes. Este tipo de negociação é que chamo de negociação de alto nível, onde ambas as partes ganham.

Para que você consiga atingir este nível dentro da sua empresa é necessário que toda a sua área comercial entenda todo o processo da empresa e entenda onde as suas decisões impactam dentro do P&L, ou seja, é necessário investimento através de treinamentos, job rotations, e tudo que for necessário para dar uma visão mais abrangente para seu time de vendas.

A pergunta é a seguinte: Quanto você está disposto a investir e quanto você está disposto a gastar?

Boa Semana.

Fonte: http://hsm.updateordie.com/

Alexandre Silva é um profissional com mais de 15 anos de experiência em vendas, atuando nos últimos 10 anos no mercado Food Service em grandes empresas de alimentos. Mantém o blog: http://www.sialexan.blogspot.com/

Por Luis de Paiva

Recebi através de um contato no Twitter uma dúvida interessante sobre conflitos em gerenciamento de projetos:  enquanto o departamento de vendas quer atender o cliente rapidamente, o departamento que executa o projeto quer mais tempo e planejamento (inclusive contratual) para que o resultado seja melhor.

Este problema é clássico em gerenciamento de projetos: prazos inadequados e falta de planejamento (tudo em nome de “atender ao cliente”).  Ao mesmo tempo, pode ser que o departamento comercial esteja com a agressividade necessária para atender ao mercado.

O que o gerente de projeto deve fazer neste caso é tentar determinar se nível de planejamento e controle está sendo adequado ou exagerado.  Acredito que 3 hipóteses devem ser consideradas:

1. O resultado para o cliente seria melhor com mais planejamento.

Cabe ao gerente de projeto usar seus recursos  para convencer o cliente e o departamento comercial de que uma estrutura de projeto bem montada trará mais resultados ao cliente.   Pode-se, por exemplo, fazer um projeto piloto no qual a forma de trabalho seja diferenciada e conduzida com mais planejamento e documentação.   Neste caso, é muito importante que os benefícios esperados para o cliente realmente fiquem muito evidentes, ou a equipe perderá credibilidade.

2. Planejar mais ou aumentar o tempo não mudará o resultado para o cliente ou para a empresa.

Neste caso, a equipe operacional deve engolir o choro se adaptar às necessidades do projeto e do cliente.  Se isto representa muita pressão e desgaste, infelizmente esta é muitas vezes a realidade do mercado.  Obviamente, a empresa deve dar as condições para que a equipe trabalhe nesta situação (ambiente de trabalho agradável, prêmios por resultados, etc.).

3. O resultado para o cliente não será melhor com mais planejamento, mas será melhor para a empresa.

Se o escopo e as condições do projeto (contrato) não estão bem definidos, corre-se sério risco de reduzir o resultado financeiro da empresa.  A pressão do departamento comercial pode levar a equipe operacional a entregar mais do que foi combinado, aumentando tempos e custos.   Definições pouco claras geram uma dificuldade de execução que depois precisa ser compensada com horas extras e mais estresse.

Avaliando as 3 hipóteses acima, o trabalho do Gerente de Projeto é definir as ações corretivas que devem ser tomadas na forma de execução dos projetos.  Não, isso não é nada fácil de fazer, mas se fosse fácil, talvez os projetos não precisariam de gerente.

Estes são alguns recursos que o Gerente de Projeto pode usar para atingir estes objetivos:

• Relacionamento interpessoal: quando os conflitos podem ser resolvidos pelo relacionamento do gerente com a equipe, o resultado final tende a ser melhor para todos os envolvidos.
• Negociação: projetos têm restrições, e muitas vezes o resultado deve ser negociado entre os envolvidos para chegar a um bom resultado, dentro das premissas da empresa.
• Patrocinador do projeto: o patrocinador deve ajudar a definir as prioridades do projeto e as exceções (ex. reduzir o lucro do projeto para atender melhor um cliente importante).
• Autoridade formal: dependendo da autoridade que o GP tenha no projeto, muitas vezes é necessário simplesmente dar uma ordem e exigir que seja seguida.
• Para finalizar, tenha em conta que as 3 hipóteses citadas não são sempre contrárias. Os projetos ideais são os que têm bom planejamento, entregam melhores resultados para os clientes e geram lucro para a empresa (e eles não existem somente no mundo da fantasia).

Fonte: http://ogerente.com/stakeholder

Luiz Henrique de Paiva Jose é graduado em Engenharia Elétrica pela Unicamp, e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos pela FGV. Certificado PMP  pelo PMI. Até 2007, atuou 5 anos como Gerente de Projetos e Diretor de Fábrica na Vitelcom México, multinacional fabricante de telefones celulares. Atualmente presta consultoria empresarial, voltada a Gerenciamento de Projetos e Presença Online para pequenas e médias empresas nas regiões de São Paulo, Jundiaí e Campinas. Proprietário da Avantta Consulting. Criador do Portal O GERENTE, e editor dos blogs do Portal.