Ao começar um negócio, ansiedade é um dos sentimentos predominantes do empreendedor. A ansiedade pode trazer uma energia positiva e uma vontade de executar e realizar, os quais ajudarão a avançar no caminho do sucesso da empresa.
No entanto, esta mesma ansiedade pode levar a decisões erradas por parte do empreendedor. A vontade de [...]
Por Evaldo Costa
Você concorda que o mundo é dinâmico e tudo em nossas vidas muda o tempo todo? Concorda que o cliente está a cada dia melhor informado e mais exigente? Que os preços estão mais competitivos e a qualidade dos produtos nivelada? Você concorda que o bom atendimento e a otimização da prestação de [...]
Por Ricardo Dóres
O consumidor brasileiro se mostrou menos otimista, pelo segundo mês consecutivo (março/ abril) de acordo com o Índice Nacional de Expectativa do Consumidor (Inec), divulgado no início de maio, pela Confederação Nacional da Indústria (CNI).
Trata-se da segunda queda consecutiva. Os maiores recuos ocorreram com as variáveis que medem as expectativas dos consumidores, em [...]
Por Ricardo Dóres
Mystery Shopper, cliente oculto, comprador misterioso ou cliente espião, são algumas das denominações usadas pelas empresas para descrever essa poderosa ferramenta, de pesquisa de mercado, que possui a finalidade de melhorar o desempenho de vendas da sua empresa.
Por meio desta tecnologia, empresas do varejo e serviços conseguem aferir a qualidade do atendimento e [...]
