Por Evaldo Costa
Você tem alguma dúvida de que um dos grandes desafios do mundo corporativo é fazer com que os empregados vistam a camisa da empresa, ou melhor, que a empresa seja a sua própria pele? O comprometimento é algo muito difícil de conquistar e de ser conquistado nas organizações dos dias atuais. Porém, não é o único fator a ser “trabalhado” para o sucesso organizacional.
Tudo começa no processo seletivo. A organização precisa ter a missão na ponta da língua de seus colaboradores e descobrir logo no primeiro contato se o candidato reúne os requisitos básicos para ajudá-la a chegar onde pretende. As pessoas são diferentes, comportam-se de formas diferentes e buscam conquistas distintas. Portanto, para alinhar expectativas, evitar frustrações e triunfar, a organização pode recorrer aos seguintes princípios básicos:
1- Clareza – Diga aos colaboradores quais são os seus papéis, o que você quer atingir e quais são as regras para chegar lá. Eles precisam saber o que a empresa espera deles e o que eles podem esperar dela.
2 – Autonomia – As pessoas precisam se sentir úteis. Querem fazer algo interessante e necessitam de confiança para fazê-lo bem;
3 – Desafios – Combine metas desafiadoras com os colaboradores. As pessoas, quando desafiadas, costumam querer provar o seu valor, e o fazem produzindo mais e melhor. Daí, uma boa razão para envolver os trabalhadores em novos projetos que desenvolvam suas habilidades e permitam que tenham oportunidades de brilhar;
4 – Responsabilidade – Delegue e cobre responsabilidade. Porém, não deixe de dizer aos contratados o que é e o que não é aceitável. Isso é muito importante para o sucesso dos que tentam obter êxito;
5 – Reconhecimento – Todos desejamos reconhecimento quando contribuímos para o sucesso do projeto. Podemos motivar mais os colaboradores ressaltando os seus pontos fortes e não insistindo em suas fraquezas. O reconhecimento é a ferramenta mais barata e, também, subestimada pelos gestores. Basta dizer obrigado ou parabéns sempre que algo certo for realizado. Mas, muitos pensam que elogiar pode dar motivos para o empregado reivindicar salários maiores. Daí preferem silenciarem;
6 – Benefícios – Use a força e o prestígio de sua organização para conseguir benefícios para os seus colaboradores. Eles podem ser monetários e não-monetários. A monetária é muito importante, mas lembre-se de que boa parte dos artistas, por exemplo, almeja situação não financeira, como flexibilidade, melhor equilíbrio entre trabalho e lazer, autonomia etc.
7 – Flexibilidade – Seja flexível. A medicina nos ensina isso: se você, por exemplo, leva uma pancada no braço, a pele cede e por isso resiste, já o osso resiste, por isso parte-se. Ou seja, é preciso ceder para resistir.
Tanto os colaboradores quanto os gestores, mais cedo ou tarde, acabam descobrindo que “um dia você aprende a controlar os seus atos ou eles os controlarão. Ser flexível não significa ser fraco ou não ter personalidade, pois não importa quão delicada e frágil seja uma situação, sempre existem dois lados.”
Pense nisso e ótima semana,
Fonte: http://evaldocosta.blogspot.com/
Evaldo Costa é Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil. Escritor, consultor, conferencista e professor. Autor dos livros: “Alavancando resultados através da gestão da qualidade”, “Como Garantir Três Vendas Extras Por Dia” e co-autor do livro “Gigantes das Vendas.
