Através da edição do Formulário (Cadastros > Formulário de Processos de Demandas) ative o Controle “Agendamento de Transição de Estado”.
A Tela abaixo será apresentada. Segue detalhamento de cada coluna.
De: Defini a partir de qual evento o agendamento será executado.
Transição de Estado: A partir da chegada em um estado já cadastrado neste formulário;
Data: A partir de uma data específica;
Valor do Atributo: A partir de algum atributo do tipo data cadastrado no formulário.
Deslocamento: O número de dias entre o evento e a execução do agendamento;
Até: Definir até uma data específica;
Por: Quantos dias após o prazo definido na coluna “Deslocamento”, o agendamento tentará realizar o mesmo;
Periodicidade: Com qual frequencia que o agendamento irá executar dentro do prazo definido na coluna “Por”;
Estado Origem: Qual o estado de origem da demanda;
Estado Destino: Para qual estado a demanda deve ser alterada.
Exemplo:
No exemplo abaixo, criei um agendamamento que a partir do momento que a demanda entrar no estado “Em Avaliação”, irá contar 3 dias (coluna “Deslocamento”) após este evento e tentará executar o agendamento. Caso ele não consiga, irá tentar por mais 3 dias (coluna “Por”) 1 vez por dia (coluna “Periodicidade”).
Conseguindo realizar o agendamento, o estado “Em Avaliação” irá passar para o estado “Concluída”.
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