Para que não haja dúvidas durante o fluxo das demandas existe uma forma de controlar quem as edita em determinados estados. Ou seja, podemos definir se é o solicitante ou o responsável de atendimento quem pode alterar campos ou fazer a demanda trocar de situação.
Estas permissões são constantemente solicitadas ao editar um formulário de demanda, e sua configuração é indispensável para a criação de novos formulários.
Para tanto devemos acessar o menu Cadastros> Formulários de Processo de Demanda e abrir um formulário.
Na seção Controle de Permissões de Edição, execute o seguinte procedimento
para criar uma permissão de edição:
1 – Clique em 
2- É exibida uma pequena pop-up para se campo, preencha com o nome da regra.
3 – No segundo campo é possível selecionar para quem será a permissão. Usaremos o exemplo de permissão por Usuário e Responsável de Destino.
4 – Definimos qual usuário específico terá a permissão:
ATENÇÃO: Para que esta opção, dentro da seção 
, esteja
disponível, é necessário existir um atributo que pertença ao tipo “usuário”
associado no Controle de Atributos. Para tanto, crie este atributo na tela
Cadastros> Atributos e depois associe-o ao formulário na listagem de
atributos.
5- Clique em 
Atenção: Antes de salvar, não esqueça de marcar a opção Vigente.
Agora, toda a vez em que um Estado for cadastrado no formulário, podemos
torná-lo disponível para que todos o visualizem; mas somente os usuários
configurados na Permissão de Edição poderão fazer alterações na demanda.
É importante ressaltar que a permissão é vigente durante o estado em que ela
foi configurada.
